Бесплатный ремонт мебели или замена происходит в течение гарантийного срока эксплуатации мебели при соблюдении условий транспортировки, эксплуатации и рекомендаций по уходу за мебелью. Гарантийный срок эксплуатации 12 месяцев со дня продажи. Срок службы изделий составляет 10 лет.
Основанием для гарантийного обслуживания является электронный чек. Во избежание недоразумений покупатель должен внимательно изучить инструкцию по эксплуатации мебели и ознакомиться с особенностями конструкции изделия.
Предприятие изготовитель оставляет за собой право изменять элементы конструкции, фурнитуру и механизмы, не ухудшая качество изделий.
Гарантийный ремонт распространяется на дефекты мебели, возникшие по вине предприятия изготовителя. Гарантийное обслуживание включает в себя проведение ремонтных работ и замену дефектных частей изделия.
Бесплатный гарантийный ремонт не производиться:
- в случае нарушений правил эксплуатации мебели;
- если изделие имеет следы постороннего вмешательства или ремонта без акта экспертизы;
- при обнаружении несанкционированных изменений в конструкции изделия;
- при преднамеренном повреждение, повреждение в результате стихийных бедствий, неправильная эксплуатация, повреждение домашними животными, повреждение повышенной температурой (например, утюгом или открытым огнем), при нанесении ущерба изделию, вызванного попаданием внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, насекомых и т. д.
Требование о некомплектности изделия предъявляется не позднее 20 календарных дней с момента получения изделия.