ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
Настоящая публичная оферта опубликована интернет-магазином volgaloft-shop.ru (далее – Сайт) для продажи Товара дистанционным способом.
1. Общие положения
1.1. Настоящая публичная оферта (далее - Оферта) является официальным предложением Общества с ограниченной ответственностью «Волгалофт» любому физическому лицу, достигшему 18 летнего возраста, заключить договор розничной купли-продажи товара на Сайте дистанционным образом на условиях, определенных в настоящей Оферте.
1.2. В настоящей оферте нижеприведенные термины имеют следующие значения:
Продавец — ООО «Волгалофт» (ОГРН 1256300023077, юридический адрес: 445026,
Самарская область, г.о. Тольятти, ул. Революционная, д. 30, кв. 368); реализующее Товар, описание которого представлено на Сайте Продавца.
Покупатель — любое физическое или юридическое лицо, которое оформило заказ на приобретение товара у Продавца в установленном разделе 3 настоящей оферты порядке.
Покупатель-потребитель - физическое лицо, достигшее 18 летнего возраста, которое приобретает товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, которые не связаны с его предпринимательской деятельностью.
«Акцепт» — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Договора. Акцептом является факт оформления Покупателем Заказа на предложенный Продавцом товар. Оформление Заказа означает принятие (согласие) Покупателя с условиями настоящей Оферты в полном объеме без каких-либо ограничений, изъятии, оговорок или исключений.
«Товар» — товар, ассортиментный перечень которого представлен на Сайте Продавца.
«Заказ» — заявка Покупателя на покупку и доставку Товара, которая содержит согласованную обеими Сторонами информацию о количественных и качественных характеристиках Товара, а также о времени и месте их доставки, направляемая любым из способов, перечисленных в пункте 3.1 настоящей оферты.
Интернет-сайт доступен круглосуточно. Рабочие часы магазина (обработка и выполнение заказов и пр.): с 09:00 до 19:00 по московскому времени в рабочие дни.
1.3. Направляя Заказ любым из перечисленных в пункте 3.1 настоящей оферты способом, Покупатель подтверждает, что
- является дееспособным гражданином или уполномоченным на заказ товара представителем юридического лица;
- ознакомлен с действующей редакцией оферты и согласен с ее условиями;
- принимает на себя обязательство оплатить заказанный товар и принять его;
- предоставил достоверную информацию при регистрации на Сайте и оформлении заказа;
- соглашается с условиями настоящей оферты, в том числе дает свое согласие на обработку персональных данных, указанных при регистрации и оформлении Заказа, в соответствии с Положением об обработке персональных данных, размещенном на Сайте Продавца по ссылке https://volgaloft-shop.ru/privacy-policy/.
1.4. Продавец вправе в любое время вносить изменения в условия настоящей Оферты, уведомив об этом Покупателя и иных лиц путем размещения текста настоящей Оферты в новой редакции на Сайте Продавца. Изменения вступают в силу для Покупателей и третьих лиц с даты размещения текста Оферты в новой редакции на Сайте Продавца либо даты, указанной в Оферте.
1.5. Срок действия Оферты не ограничен, если иное не указано на Сайте.
1.6. Сайт предоставляет Покупателю полную и достоверную информацию о товаре/услугах, включая информацию об основных потребительских свойствах товара.
2. Предмет Оферты
2.1. Продавец обязуется продать, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар по ценам, указанным в описании Товара на соответствующей странице Сайта Продавца на дату оформления Заказа, на условиях настоящей Оферты, действующая редакция которой размещена на Сайте Продавца. Договор считается заключенным с момента получения продавцом сообщения о намерении Покупателя приобрести товар в виде оформленного Заказа на покупку товара.
2.2. Наименование, цена, количество товара, а также прочие необходимые условия Оферты определяются на основании сведений, предоставленных Покупателем при оформлении заказа.
2.3. Описание и информация о Товаре представлена на Сайте. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Покупатель вправе обратиться за консультацией по контактному телефону Продавца - 8-937-651-40-50.
2.4. Право собственности на заказанные товары переходит к Покупателю с момента фактической передачи товара Покупателю и оплаты последним полной стоимости товара. Риск его случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи товара Покупателю.
2.5. Товар может иметь незначительные отличия от изображения, представленного на Cайте по цвету, форме, размеру или другим параметрам. Товар в случаях, предусмотренных законодательством РФ, имеет все необходимые сертификаты и полностью соответствует нормам и требованиям законодательства РФ.
3. Оформление Заказа.
3.1. Заказ Товара осуществляется Покупателем посредством любых телекоммуникационных каналов связи, среди которых в том числе являются:
3.1.1. Заполнение на Сайте Продавца одной из электронных форм: заявка на Сайте, форма обратной связи.
3.1.2. Обращение для оформления заказа на официальных страницах Продавцах в социальных сетях через сервисы ВКонтакте, Авито и т.д.
3.1.3. Обращение для оформления заказа путем направления текстового сообщения на номер телефона Продавца - 8-937-651-40-50 посредством мессенджеров: Telegram и пр.
3.1.4. Оформление заказа по телефону - 8-937-651-40-50;
3.1.5. Направление заказа на электронную почту Продавца vloft63@yandex.ru.
3.2. При оформлении Заказа Покупатель обязуется сообщить следующую информацию:
- фамилия, имя, отчество (наименование) Покупателя;
- регистрационные данные (ИНН, ОГРН, юридический адрес) – для покупателя – юридического лица или Индивидуального предпринимателя;
- фактический адрес доставки Товара;
- адрес электронной почты (при оформлении Заказа на Сайте);
- контактный телефон;
- наименование Товара, артикул, марка, цвет, количество предметов, входящих в комплект приобретаемого товара, цена товара;
- дополнительную информацию на усмотрение Покупателя.
3.3. Факт получения Заказа Покупателя подтверждается Продавцом одним из следующих способов:
- путем совершения Продавцом исходящего звонка по одному из контактных телефонов, указанных Покупателем, и последующего подтверждения Покупателем сведений, содержащихся в Заказе, и/или уточнения условий Доставки;
- путем направления Продавцом сообщения через социальные сети: ВКонтакте, Авито и пр., а также путем направления текстового сообщения на номер телефона Покупателя посредством мессенджеров: Telegram и пр.
- путем направления Продавцом сообщения по адресу электронной почты Покупателя.
- путем направления Продавцом счета на оплату по адресу электронной почты Покупателя (для юридического лица или ИП).
При этом Заказ принимается Продавцом к исполнению только после согласования Заказа, его стоимости и способа доставки, и соответствующего уведомления Покупателя Продавцом, а также его оплаты на Сайте Продавца.
3.4. Покупатель-потребитель уведомлен и согласен с тем, что Товар вручается лицу, находящемуся по указанному в Заказе адресу, и у лица, осуществляющего доставку Товара, отсутствует возможность достоверно установить личность получателя.
3.5. Договор считается заключенным между Продавцом и Покупателем только после получения Покупателем подтверждения наличия у Продавца указанного в Заказе товара и счета на оплату Заказа способами, перечисленными в пункте 3.3 настоящей оферты. В случае отсутствия подтверждения наличия у Продавца товара, указанного в Заказе, настоящий договор не считается заключенным.
4. Стоимость товара и порядок оплаты.
4.1. Цены на товар определяются Продавцом в одностороннем бесспорном порядке и указываются на страницах интернет-магазина, расположенного по интернет-адресу volgaloft-shop.ru.
4.2. Цена товара указывается в рублях Российской Федерации. Стоимость доставки не входит в цену товара и оплачивается отдельно.
4.3. Продавец вправе в любое время менять стоимость товара и информацию о его наличии по своему усмотрению. После выставления счета на оплату Заказа стоимость указанных в Заказе Товаров изменению не подлежит в течение 1 (Одного) дня с момента направления счета Покупателю.
4.4. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на счет Продавца.
4.5. Покупатель обязан оплатить выставленный Продавцом счет в порядке 100% предоплаты в течение 3 дней с момента выставления счета. Если в указанный срок счет не будет оплачен Покупателем, то Покупатель считается отказавшимся от договора в одностороннем порядке и обязательства сторон по такому договору прекращаются.
4.6. Покупатель оплачивает товар на Сайте посредством платежного сервиса.
5. Доставка Товара
5.1. Продавец доставляет товар в согласованные с Покупателем при подтверждении заказа сроки транспортной компанией на адрес покупателя, в выбранный Покупателем терминал транспортной компании СДЭК или Покупатель может получить Товар самовывозом со склада Продавца в городе Тольятти. Способ доставки выбирает Покупатель при оформлении заказа.
5.2. При получении товара Покупатель обязан сообщить номер заказа и предъявить документ, удостоверяющий личность. Если покупатель - юридическое лицо, его представитель предъявляет доверенность на получение товара и документ, удостоверяющий его личность.
5.3. При передаче товара покупатель проверяет его внешний вид и комплектность и ставит подпись в бланке заказа, чем подтверждает, что получил товар и не имеет претензий по его внешнему виду, количеству и комплектности.
5.4. Если покупатель в согласованный при оформлении заказа срок не явится за товаром в терминал транспортной компании, на склад Продавца или не совершит иные необходимые для принятия товара действия, Продавец доставляет товар заново, в новые сроки, согласованные с покупателем по телефону. За повторную доставку с Покупателя взимается плата.
5.5. Оплата доставки осуществляется Покупателем одновременно с оплатой Заказа.
5.6. Товар считается полученным Покупателем с момента подписания Покупателем товарной накладной или иного документа у службы доставки СДЭК на передачу Товара.
6. Гарантия
6.1. Гарантия на Изделие составляет 12 (двенадцать) месяцев с даты получения Товара Покупателем. Гарантия не распространяется на механические повреждения, возникшие не по вине Продавца.
6.2. Если Товар изготовлен из натурального материала – массива дерева, то при эксплуатации должны соблюдаться определенные требования. Мебель из массива должна храниться и эксплуатироваться в помещениях с температурой от +10 до +25 градусов. Относительная влажность воздуха должна быть не ниже 45% и не выше 70%. При работе отопительных приборов низкая влажность (ниже 30%) может привести к потере естественной влаги из дерева. Для нормализации влажности воздуха в помещении, где находится деревянная мебель, необходимо пользоваться осушителями или увлажнителями воздуха. Гарантия не распространяется на дефекты, возникшие вследствие несоблюдения данных условий эксплуатации.
6.3. В случае выявления недостатков Товара в течение гарантийного срока Покупатель направляет претензию в письменной форме с приложением подтверждающих документов (фотографий) на эл.адрес - vloft63@yandex.ru. Продавец рассматривает поступившую претензию в течение 5 (пяти) рабочих дней. В случае подтверждения брака Продавец обязуется устранить выявленные недостатки в течение 20 (десяти) рабочих дней, либо заменить отдельный элемент или полностью Товар.
7. Возврат товара
7.1. В отношении Товара, полученного с недостатками, Покупатель вправе предъявить к Продавцу требования, предусмотренные Гражданским кодексом РФ и иными правовыми актами. Покупатель-потребитель также имеет право предъявить требования, предусмотренные Законом РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1, Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463, и иными правовыми актами в сфере защиты прав потребителей. Порядок предъявления требований определяется указанными правовыми актами.
7.2.Возврат Товаров ненадлежащего качества возможен только после уведомления об этом Продавца по его контактному телефону - 8-937-651-40-50 и по электронной почте vloft63@yandex.ru. В претензии необходимо указать полное имя (наименование) покупателя, номер и дату заказа, дату оплаты и дату передачи товара, а также описать выявленные недостатки, дату и обстоятельства их обнаружения. К претензии должны быть приложены фотографии.
7.3. Обратная пересылка Товара первоначально производится за счет Покупателя. После получения Товара и подтверждения наличия заявленных дефектов, возникших не по вине Покупателя, Продавец обязуется возместить эти расходы не позднее чем через 10 банковских дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования, при условии поступления возвращаемого Товара на склад Продавца.
7.4. Продавец вправе отказать в удовлетворении претензии в случаях, установленных действующим законодательством.
7.5. Покупатель-потребитель вправе обменять товар надлежащего качества, который не подошел ему по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение 14 дней, не считая дня передачи товара, на аналогичный товар из ассортимента продавца. Обмен производится по согласованию с продавцом на условиях Гражданского кодекса РФ и Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1. Мебельные гарнитуры бытового назначения надлежащего качества не подлежат возврату в соответствии с Постановлением Правительства №2463 от 31.12.2020 года.
8. Изменение заказа и отказ от него
8.1. Если после оформления заказа Продавец выявит отсутствие заказанного товара или его нужного количества на складе, то незамедлительно извещает об этом Покупателя по контактному телефону. Покупатель вправе заменить отсутствующий товар аналогичным или отказаться от заказа полностью или только в части отсутствующего товара.
8.2. По согласованию с Продавцом покупатель вправе изменить заказ не позднее чем за 1 день до начала согласованного временного интервала доставки. Если заказ предоплачен, Продавец корректирует его стоимость и сообщает Покупателю сумму, которую необходимо доплатить, либо возвращает переплату на счет покупателя.
9. Дополнительные условия
9.1. Продавец вправе переуступать или каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
9.2. Сайт и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью быть недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Сайта имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.
9.3. К отношениям между Покупателем и Сайтом применяются положения Российского законодательства.
9.4. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться к Продавцу следующими способами:
- по контактному телефону Продавца - 8-937-651-40-50;
- в письменном виде направить письмо или претензию по почте на следующий адрес Продавца: 445026, Самарская область, г.о. Тольятти, ул. Революционная, д. 30, кв. 368;
- направить электронное письмо по адресу Продавца: vloft63@yandex.ru.
9.5. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в суд по месту нахождения Продавца.
9.6. Неисполнение Покупателем обязанности по внесению предварительной оплаты Товара в срок будет признаваться Продавцом как односторонний отказ Покупателя от исполнения Договора, что будет означать расторжение Договора, заключенного между Покупателем и Продавцом, в одностороннем порядке (по инициативе Покупателя) и повлечет прекращение:
- обязанности Продавца перед Покупателем продать последнему Товар на условиях предварительной оплаты;
- права требования Покупателя к Продавцу о продаже Покупателю Товара на условиях предварительной оплаты.
9.7. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством РФ.
10. Защита интеллектуальной собственности.
10.1. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на Сайте Продавца, являются собственностью Продавца. Использование любыми третьими лицами такой информации и/или изображений без согласия Продавца является нарушением прав Продавца и может повлечь за собой ответственность, предусмотренную действующим законодательством РФ.
1. Общие положения
1.1. Настоящая публичная оферта (далее - Оферта) является официальным предложением Общества с ограниченной ответственностью «Волгалофт» любому физическому лицу, достигшему 18 летнего возраста, заключить договор розничной купли-продажи товара на Сайте дистанционным образом на условиях, определенных в настоящей Оферте.
1.2. В настоящей оферте нижеприведенные термины имеют следующие значения:
Продавец — ООО «Волгалофт» (ОГРН 1256300023077, юридический адрес: 445026,
Самарская область, г.о. Тольятти, ул. Революционная, д. 30, кв. 368); реализующее Товар, описание которого представлено на Сайте Продавца.
Покупатель — любое физическое или юридическое лицо, которое оформило заказ на приобретение товара у Продавца в установленном разделе 3 настоящей оферты порядке.
Покупатель-потребитель - физическое лицо, достигшее 18 летнего возраста, которое приобретает товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, которые не связаны с его предпринимательской деятельностью.
«Акцепт» — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Договора. Акцептом является факт оформления Покупателем Заказа на предложенный Продавцом товар. Оформление Заказа означает принятие (согласие) Покупателя с условиями настоящей Оферты в полном объеме без каких-либо ограничений, изъятии, оговорок или исключений.
«Товар» — товар, ассортиментный перечень которого представлен на Сайте Продавца.
«Заказ» — заявка Покупателя на покупку и доставку Товара, которая содержит согласованную обеими Сторонами информацию о количественных и качественных характеристиках Товара, а также о времени и месте их доставки, направляемая любым из способов, перечисленных в пункте 3.1 настоящей оферты.
Интернет-сайт доступен круглосуточно. Рабочие часы магазина (обработка и выполнение заказов и пр.): с 09:00 до 19:00 по московскому времени в рабочие дни.
1.3. Направляя Заказ любым из перечисленных в пункте 3.1 настоящей оферты способом, Покупатель подтверждает, что
- является дееспособным гражданином или уполномоченным на заказ товара представителем юридического лица;
- ознакомлен с действующей редакцией оферты и согласен с ее условиями;
- принимает на себя обязательство оплатить заказанный товар и принять его;
- предоставил достоверную информацию при регистрации на Сайте и оформлении заказа;
- соглашается с условиями настоящей оферты, в том числе дает свое согласие на обработку персональных данных, указанных при регистрации и оформлении Заказа, в соответствии с Положением об обработке персональных данных, размещенном на Сайте Продавца по ссылке https://volgaloft-shop.ru/privacy-policy/.
1.4. Продавец вправе в любое время вносить изменения в условия настоящей Оферты, уведомив об этом Покупателя и иных лиц путем размещения текста настоящей Оферты в новой редакции на Сайте Продавца. Изменения вступают в силу для Покупателей и третьих лиц с даты размещения текста Оферты в новой редакции на Сайте Продавца либо даты, указанной в Оферте.
1.5. Срок действия Оферты не ограничен, если иное не указано на Сайте.
1.6. Сайт предоставляет Покупателю полную и достоверную информацию о товаре/услугах, включая информацию об основных потребительских свойствах товара.
2. Предмет Оферты
2.1. Продавец обязуется продать, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар по ценам, указанным в описании Товара на соответствующей странице Сайта Продавца на дату оформления Заказа, на условиях настоящей Оферты, действующая редакция которой размещена на Сайте Продавца. Договор считается заключенным с момента получения продавцом сообщения о намерении Покупателя приобрести товар в виде оформленного Заказа на покупку товара.
2.2. Наименование, цена, количество товара, а также прочие необходимые условия Оферты определяются на основании сведений, предоставленных Покупателем при оформлении заказа.
2.3. Описание и информация о Товаре представлена на Сайте. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Покупатель вправе обратиться за консультацией по контактному телефону Продавца - 8-937-651-40-50.
2.4. Право собственности на заказанные товары переходит к Покупателю с момента фактической передачи товара Покупателю и оплаты последним полной стоимости товара. Риск его случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи товара Покупателю.
2.5. Товар может иметь незначительные отличия от изображения, представленного на Cайте по цвету, форме, размеру или другим параметрам. Товар в случаях, предусмотренных законодательством РФ, имеет все необходимые сертификаты и полностью соответствует нормам и требованиям законодательства РФ.
3. Оформление Заказа.
3.1. Заказ Товара осуществляется Покупателем посредством любых телекоммуникационных каналов связи, среди которых в том числе являются:
3.1.1. Заполнение на Сайте Продавца одной из электронных форм: заявка на Сайте, форма обратной связи.
3.1.2. Обращение для оформления заказа на официальных страницах Продавцах в социальных сетях через сервисы ВКонтакте, Авито и т.д.
3.1.3. Обращение для оформления заказа путем направления текстового сообщения на номер телефона Продавца - 8-937-651-40-50 посредством мессенджеров: Telegram и пр.
3.1.4. Оформление заказа по телефону - 8-937-651-40-50;
3.1.5. Направление заказа на электронную почту Продавца vloft63@yandex.ru.
3.2. При оформлении Заказа Покупатель обязуется сообщить следующую информацию:
- фамилия, имя, отчество (наименование) Покупателя;
- регистрационные данные (ИНН, ОГРН, юридический адрес) – для покупателя – юридического лица или Индивидуального предпринимателя;
- фактический адрес доставки Товара;
- адрес электронной почты (при оформлении Заказа на Сайте);
- контактный телефон;
- наименование Товара, артикул, марка, цвет, количество предметов, входящих в комплект приобретаемого товара, цена товара;
- дополнительную информацию на усмотрение Покупателя.
3.3. Факт получения Заказа Покупателя подтверждается Продавцом одним из следующих способов:
- путем совершения Продавцом исходящего звонка по одному из контактных телефонов, указанных Покупателем, и последующего подтверждения Покупателем сведений, содержащихся в Заказе, и/или уточнения условий Доставки;
- путем направления Продавцом сообщения через социальные сети: ВКонтакте, Авито и пр., а также путем направления текстового сообщения на номер телефона Покупателя посредством мессенджеров: Telegram и пр.
- путем направления Продавцом сообщения по адресу электронной почты Покупателя.
- путем направления Продавцом счета на оплату по адресу электронной почты Покупателя (для юридического лица или ИП).
При этом Заказ принимается Продавцом к исполнению только после согласования Заказа, его стоимости и способа доставки, и соответствующего уведомления Покупателя Продавцом, а также его оплаты на Сайте Продавца.
3.4. Покупатель-потребитель уведомлен и согласен с тем, что Товар вручается лицу, находящемуся по указанному в Заказе адресу, и у лица, осуществляющего доставку Товара, отсутствует возможность достоверно установить личность получателя.
3.5. Договор считается заключенным между Продавцом и Покупателем только после получения Покупателем подтверждения наличия у Продавца указанного в Заказе товара и счета на оплату Заказа способами, перечисленными в пункте 3.3 настоящей оферты. В случае отсутствия подтверждения наличия у Продавца товара, указанного в Заказе, настоящий договор не считается заключенным.
4. Стоимость товара и порядок оплаты.
4.1. Цены на товар определяются Продавцом в одностороннем бесспорном порядке и указываются на страницах интернет-магазина, расположенного по интернет-адресу volgaloft-shop.ru.
4.2. Цена товара указывается в рублях Российской Федерации. Стоимость доставки не входит в цену товара и оплачивается отдельно.
4.3. Продавец вправе в любое время менять стоимость товара и информацию о его наличии по своему усмотрению. После выставления счета на оплату Заказа стоимость указанных в Заказе Товаров изменению не подлежит в течение 1 (Одного) дня с момента направления счета Покупателю.
4.4. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на счет Продавца.
4.5. Покупатель обязан оплатить выставленный Продавцом счет в порядке 100% предоплаты в течение 3 дней с момента выставления счета. Если в указанный срок счет не будет оплачен Покупателем, то Покупатель считается отказавшимся от договора в одностороннем порядке и обязательства сторон по такому договору прекращаются.
4.6. Покупатель оплачивает товар на Сайте посредством платежного сервиса.
5. Доставка Товара
5.1. Продавец доставляет товар в согласованные с Покупателем при подтверждении заказа сроки транспортной компанией на адрес покупателя, в выбранный Покупателем терминал транспортной компании СДЭК или Покупатель может получить Товар самовывозом со склада Продавца в городе Тольятти. Способ доставки выбирает Покупатель при оформлении заказа.
5.2. При получении товара Покупатель обязан сообщить номер заказа и предъявить документ, удостоверяющий личность. Если покупатель - юридическое лицо, его представитель предъявляет доверенность на получение товара и документ, удостоверяющий его личность.
5.3. При передаче товара покупатель проверяет его внешний вид и комплектность и ставит подпись в бланке заказа, чем подтверждает, что получил товар и не имеет претензий по его внешнему виду, количеству и комплектности.
5.4. Если покупатель в согласованный при оформлении заказа срок не явится за товаром в терминал транспортной компании, на склад Продавца или не совершит иные необходимые для принятия товара действия, Продавец доставляет товар заново, в новые сроки, согласованные с покупателем по телефону. За повторную доставку с Покупателя взимается плата.
5.5. Оплата доставки осуществляется Покупателем одновременно с оплатой Заказа.
5.6. Товар считается полученным Покупателем с момента подписания Покупателем товарной накладной или иного документа у службы доставки СДЭК на передачу Товара.
6. Гарантия
6.1. Гарантия на Изделие составляет 12 (двенадцать) месяцев с даты получения Товара Покупателем. Гарантия не распространяется на механические повреждения, возникшие не по вине Продавца.
6.2. Если Товар изготовлен из натурального материала – массива дерева, то при эксплуатации должны соблюдаться определенные требования. Мебель из массива должна храниться и эксплуатироваться в помещениях с температурой от +10 до +25 градусов. Относительная влажность воздуха должна быть не ниже 45% и не выше 70%. При работе отопительных приборов низкая влажность (ниже 30%) может привести к потере естественной влаги из дерева. Для нормализации влажности воздуха в помещении, где находится деревянная мебель, необходимо пользоваться осушителями или увлажнителями воздуха. Гарантия не распространяется на дефекты, возникшие вследствие несоблюдения данных условий эксплуатации.
6.3. В случае выявления недостатков Товара в течение гарантийного срока Покупатель направляет претензию в письменной форме с приложением подтверждающих документов (фотографий) на эл.адрес - vloft63@yandex.ru. Продавец рассматривает поступившую претензию в течение 5 (пяти) рабочих дней. В случае подтверждения брака Продавец обязуется устранить выявленные недостатки в течение 20 (десяти) рабочих дней, либо заменить отдельный элемент или полностью Товар.
7. Возврат товара
7.1. В отношении Товара, полученного с недостатками, Покупатель вправе предъявить к Продавцу требования, предусмотренные Гражданским кодексом РФ и иными правовыми актами. Покупатель-потребитель также имеет право предъявить требования, предусмотренные Законом РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1, Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463, и иными правовыми актами в сфере защиты прав потребителей. Порядок предъявления требований определяется указанными правовыми актами.
7.2.Возврат Товаров ненадлежащего качества возможен только после уведомления об этом Продавца по его контактному телефону - 8-937-651-40-50 и по электронной почте vloft63@yandex.ru. В претензии необходимо указать полное имя (наименование) покупателя, номер и дату заказа, дату оплаты и дату передачи товара, а также описать выявленные недостатки, дату и обстоятельства их обнаружения. К претензии должны быть приложены фотографии.
7.3. Обратная пересылка Товара первоначально производится за счет Покупателя. После получения Товара и подтверждения наличия заявленных дефектов, возникших не по вине Покупателя, Продавец обязуется возместить эти расходы не позднее чем через 10 банковских дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования, при условии поступления возвращаемого Товара на склад Продавца.
7.4. Продавец вправе отказать в удовлетворении претензии в случаях, установленных действующим законодательством.
7.5. Покупатель-потребитель вправе обменять товар надлежащего качества, который не подошел ему по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение 14 дней, не считая дня передачи товара, на аналогичный товар из ассортимента продавца. Обмен производится по согласованию с продавцом на условиях Гражданского кодекса РФ и Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1. Мебельные гарнитуры бытового назначения надлежащего качества не подлежат возврату в соответствии с Постановлением Правительства №2463 от 31.12.2020 года.
8. Изменение заказа и отказ от него
8.1. Если после оформления заказа Продавец выявит отсутствие заказанного товара или его нужного количества на складе, то незамедлительно извещает об этом Покупателя по контактному телефону. Покупатель вправе заменить отсутствующий товар аналогичным или отказаться от заказа полностью или только в части отсутствующего товара.
8.2. По согласованию с Продавцом покупатель вправе изменить заказ не позднее чем за 1 день до начала согласованного временного интервала доставки. Если заказ предоплачен, Продавец корректирует его стоимость и сообщает Покупателю сумму, которую необходимо доплатить, либо возвращает переплату на счет покупателя.
9. Дополнительные условия
9.1. Продавец вправе переуступать или каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
9.2. Сайт и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью быть недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Сайта имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.
9.3. К отношениям между Покупателем и Сайтом применяются положения Российского законодательства.
9.4. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться к Продавцу следующими способами:
- по контактному телефону Продавца - 8-937-651-40-50;
- в письменном виде направить письмо или претензию по почте на следующий адрес Продавца: 445026, Самарская область, г.о. Тольятти, ул. Революционная, д. 30, кв. 368;
- направить электронное письмо по адресу Продавца: vloft63@yandex.ru.
9.5. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в суд по месту нахождения Продавца.
9.6. Неисполнение Покупателем обязанности по внесению предварительной оплаты Товара в срок будет признаваться Продавцом как односторонний отказ Покупателя от исполнения Договора, что будет означать расторжение Договора, заключенного между Покупателем и Продавцом, в одностороннем порядке (по инициативе Покупателя) и повлечет прекращение:
- обязанности Продавца перед Покупателем продать последнему Товар на условиях предварительной оплаты;
- права требования Покупателя к Продавцу о продаже Покупателю Товара на условиях предварительной оплаты.
9.7. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством РФ.
10. Защита интеллектуальной собственности.
10.1. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на Сайте Продавца, являются собственностью Продавца. Использование любыми третьими лицами такой информации и/или изображений без согласия Продавца является нарушением прав Продавца и может повлечь за собой ответственность, предусмотренную действующим законодательством РФ.
